lapak chatSeluruh pelanggan Bukalapak yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan seputar transaksi dan informasi di Bukalapak, dapat langsung menghubungiFitur chat dinonaktifkan dapat terjadi karena sistem Bukalapak mengindikasikan penyalahgunaan chat seperti: Direct Marketing, berkata kasar, mengarahkan pengguna lain untuk bertransaksi